Занимают очередь уже с 6 утра

Сегодня поехала страховать машину в одной из наших страховых компаний. Люди занимают очередь уже с 6 утра, я приехала в 8.00 и была по списку 13-ая!!! Всё бы ничего, если бы сотрудник СК не тратила на одного клиента 40 минут, да еще на продление без очереди проходят. В общем, по моим подсчётам меня принять должны через 10 часов минимум, а там конец рабочего дня. Еще приходит один мужчина в половине десятого и заявляет, что он вчера просидел целый день и он может пройти вне очереди! Говорит, поймите меня… Мы Вас поймем, а нас кто поймет, ведь мы тоже не просто так приехали ранним утром. Хотелось бы большего понимания со стороны позднопришедших…