Объясните что у нас происходит?

Где уважение к старшим? Где культура поведения в общественных местах : больница, магазины, транспорт итп ГДЕ???
Разболелся зубик, позвонив в скорую направили в Респ.стоматологию на Пирогова т.к. она у нас единственная в городе работает 24 часа. Заходим и видим такую картину — очередь человек 10 и стар и млад, все в один кабинет. Сидим 30, 50 минут, 1.5 часа и вот нам уже скоро заходить, но нет экстренный ребёнок и снова ожидание… Через минут 5 залетает парочка : мать приблизительно 48 лет и дочь года так 23,наводя суматоху ищут за кем занимали очередь и останавливаются на женщине( А), доказывая что они точно за ней занимали, та же сидит в свою очередь и сказать ни чего не может. Ни кто из очередных их то же не видел. Конечно тот кто был за женщиной( А) возмутились бабушка лет под 70(которая очень боится стоматологов ) и видимо её дочь .А далее ШОК … начинается война . Парочка( кот 23/48) продолжает спор что здесь были, переходят на крик ,не пропускают (кричат на пожилую бабушку и дочь), далее пошли в ход кулаки! и думаете кто ? 23-х летняя на бабушку 70 лет ! Дочь бабули пытается отвести её в сторону, та орёт охрана охрана помогите. (Чем помочь если сама первая драться полезла? Я так и не поняла 🙂 ) тут подключается её мАма(48). Охрана так и не вышла, но вышла мед сестра и всех поставила на место! Молодец!
Итог: дети напуганы, у бабушки давление, парочка всё таки прошла вперёд (23 дочь) стоя перед кабинетом разговаривали смеялись как ни в чём не бывало.
Мне было бы стыдно за такое поведение дочки, тем более это больница!!!
ВРАЧ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ, ТЕРПЕНИЯ ВАМ И ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОКАЗАННУЮ ПОМОЩЬ 🙂 В НОЧЬ С 4 НА 5 .