Мама заболела коронавирусом

Здравствуйте! Такая проблема, мама заболела коронавирусом, мы естественно являемся контактными лицами. С поликлиники пришли, взяли все данные и сказали передадим, в итоге наших данных нигде нет, в Роспотребнадзор дозвонились сами нам сказали ваших данных нет, звоните в поликлинику, с поликлиники отправляют в центр эпидемиологии, а оттуда в Роспотребнадзор. В итоге постановления у нас нет, и мы не можем закрыть больничный. Это какой то круговорот, что делать я уже не знаю.подскажите пожалуйста кто-нибудь попадал в такую ситуацию?по итогу больничный нам не открыли, потому что поликлиника наша не передала данные в Роспотребнадзор, получается все это время я просто прогуливала работу. Спасибо поликлинике за «отличную работу», главврач которой сказал я ничего не могу сделать, а кто может если не она?если это их работники не передали вовремя данные,в итоге у нас 3 положительных коронавирусом и ни у кого нет данных на нас, мы висим в воздухе. Завтра я выхожу на работу, по факту не зная какой у меня результат, так как никакого больничного нет.