Думаю не стоит критиковать работу таможенников

В том что люди простаивают в очереди долго, то это отчасти из за того что монгольские машины нарушают очередь, вот и получается долгое ожидание. А также если вы не заметили то полоса движения по направлению всего одна и с какой же скоростью должны работать таможенники что бы вы моментально прошли через границу? если вы внимательно наблюдали как работают таможенники то заметили бы что в целом одна машина у них оформляется не дольше 5-7 минут. в каждой работе своя специфика и не стоит оценивать какую-либо работу не зная ее специфики. Кстати отчасти от их работы зависит ваша безопасность.